4701. Creare prodotti e servizi per catturare i clienti (hooked)

Nyr Eyal pubblica in Italia nel 2015 questo libro che offre gli strumenti per prendere all’amo i clienti. Porta dei casi molto noti, come alcuni sconosciuti al sottoscritto, come la App della Bibbia. Interessanti sono gli “scrupoli” di coscienza dell’autore, molto consapevole che questo modello può anche produrre una dipendenza da un determinato prodotto tecnologico (come Facebook, Pinterest ed altri). Utilizza per questo ragionamento una matrice della manipolazione, dove si trovano l’imbonitore, il facilitatore, lo spacciatore e l’intrattenitore. Secondo voi che “disegna” il gioco d’azzardo in quale categoria si trova?